المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المجمعة عبر الموقع هو: SCI Hotel Mandji Boulevard du Gouverneur Chavannes Port-Gentil, Republique Gabonaise الهاتف: +241 11 55 72 34 / +241 65 05 03 60 البريد الإلكتروني: infos@cityhotelmandji.com فندق مانجي مسؤول عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية المجمعة في إطار استخدام الموقع وخدماته.

في إطار استخدام الموقع والخدمات المقدمة، قد يقوم فندق مانجي بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية: بيانات التعريف: - الاسم واللقب - عنوان البريد الإلكتروني - رقم الهاتف - الجنسية (عند الاقتضاء) بيانات متعلقة بالإقامة: - تواريخ الوصول والمغادرة المرغوبة - نوع الغرفة المطلوب - عدد البالغين والأطفال - طلبات خاصة وتفضيلات بيانات التصفح: - عنوان IP - نوع وإصدار المتصفح - نظام التشغيل - الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارات - بيانات ملفات تعريف الارتباط (انظر القسم المخصص) بيانات الاتصال: - محتوى الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال - سجل المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لا يقوم فندق مانجي بجمع أي بيانات حساسة (الأصل العرقي، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية، البيانات الصحية، إلخ).

تتم معالجة البيانات الشخصية المجمعة للأغراض التالية: - إدارة طلبات الحجز: معالجة وتأكيد ومتابعة حجوزات الغرف والخدمات. - الرد على طلبات الاتصال: معالجة الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني. - تحسين الخدمات: تحليل إحصائي لحركة مرور الموقع لتحسين تجربة المستخدم والخدمات المقدمة. - التواصل التجاري: إرسال عروض خاصة وعروض ترويجية وأخبار فندق مانجي (فقط بموافقة مسبقة من المستخدم). - إدارة علاقات العملاء: متابعة الإقامات وإدارة الشكاوى وخدمة ما بعد الإقامة. - الامتثال للالتزامات القانونية: الاحتفاظ بالبيانات اللازمة للامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية.

تستند معالجة البيانات الشخصية إلى الأسس القانونية التالية: - تنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لإدارة حجز أو طلب معلومات مقدم من المستخدم. - الموافقة: عندما يعطي المستخدم موافقته الصريحة على تلقي اتصالات تجارية أو استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. - المصلحة المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية للمصالح المشروعة لفندق مانجي، بما في ذلك تحسين خدماته وأمن الموقع. - الالتزام القانوني: عندما تفرض المعالجة بموجب حكم قانوني أو تنظيمي معمول به في جمهورية الغابون.

قد يتم نقل البيانات الشخصية المجمعة إلى المستلمين التالين: - الموظفون المخولون في فندق مانجي: أعضاء فريق عمل فندق مانجي المخولون بمعالجة البيانات في إطار مهامهم (خدمة الحجوزات، الإدارة، الاستقبال). - مقدمو الخدمات التقنية: مقدمو خدمات استضافة الموقع (Vercel Inc.)، الصيانة التقنية (BAO PROD) وأدوات التحليل (Google Analytics). - شركاء الدفع: المؤسسات المصرفية ومقدمو خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية. - السلطات المختصة: السلطات الإدارية أو القضائية المختصة، بناءً على طلب وفي إطار الالتزامات القانونية. يتأكد فندق مانجي من أن مقدمي خدماته وشركائه يقدمون ضمانات كافية فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية.

قد يتم نقل بعض البيانات الشخصية خارج جمهورية الغابون، لا سيما إلى: - الولايات المتحدة الأمريكية: في إطار استضافة الموقع من قبل Vercel Inc. (Walnut, CA, USA) واستخدام خدمات Google Analytics. تتم هذه التحويلات وفقاً للأنظمة المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية. يتأكد فندق مانجي من أن مستلمي هذه التحويلات يوفرون مستوى مناسباً من حماية البيانات الشخصية، لا سيما من خلال بنود تعاقدية مناسبة أو شهادات معترف بها.

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة متناسبة مع الأغراض التي جُمعت من أجلها: - البيانات المتعلقة بالحجوزات: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة العلاقة التجارية، ثم أرشفتها لمدة خمس (5) سنوات من آخر إقامة، وفقاً للالتزامات القانونية في مجال المحاسبة والضرائب. - البيانات المتعلقة بطلبات الاتصال: يتم الاحتفاظ بها لمدة سنتين (2) من آخر تبادل. - البيانات المتعلقة بالنشرة الإخبارية: يتم الاحتفاظ بها حتى سحب موافقة المستخدم (إلغاء الاشتراك). - بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط: يتم الاحتفاظ بها لمدة أقصاها ثلاثة عشر (13) شهراً. - البيانات المتعلقة بالشكاوى: يتم الاحتفاظ بها لمدة خمس (5) سنوات من تسوية الشكوى. عند انتهاء هذه المدد، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والمتتبعات لضمان حسن عمله وتحسين تجربة التصفح. ملفات تعريف الارتباط الضرورية: - ملفات تعريف ارتباط الجلسة: تسمح بالحفاظ على جلسة تصفح المستخدم. - ملفات تعريف ارتباط تفضيلات اللغة: تحفظ اللغة التي اختارها المستخدم (الفرنسية، الإنجليزية، الإسبانية). هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع ولا تتطلب موافقة المستخدم. ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics): - تسمح بقياس جمهور الموقع (عدد الزوار، الصفحات الأكثر زيارة، مدة الزيارات، إلخ). - يتم جمع البيانات بشكل مجهول ومجمع. - يتم إخفاء عنوان IP قبل أي تخزين. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: - تحفظ تفضيلات المستخدم لتجربة مخصصة (اللغة، تواريخ البحث السابقة). يمكن للمستخدم إدارة تفضيلاته فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر إعدادات متصفحه. قد يحد رفض بعض ملفات تعريف الارتباط من الوصول إلى بعض وظائف الموقع.

وفقاً للأنظمة المعمول بها في جمهورية الغابون فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية، يتمتع المستخدم بالحقوق التالية: - حق الوصول: الحصول على تأكيد بأن بياناته الشخصية تتم معالجتها والحصول على نسخة منها. - حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. - حق الحذف: طلب حذف بياناته الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية بالاحتفاظ. - حق تقييد المعالجة: طلب التعليق المؤقت لمعالجة بياناته في بعض الحالات. - حق نقل البيانات: تلقي بياناته الشخصية في صيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً، ونقلها إلى مسؤول معالجة آخر. - حق الاعتراض: الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناته لأغراض تجارية. - حق سحب الموافقة: سحب موافقته في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة القائمة على الموافقة قبل سحبها. لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدم توجيه طلبه بالبريد أو البريد الإلكتروني إلى العناوين التالية: البريد الإلكتروني: infos@cityhotelmandji.com البريد: SCI Hotel Mandji, Boulevard du Gouverneur Chavannes, Port-Gentil, Gabon يتعهد فندق مانجي بالرد على أي طلب في مدة أقصاها ثلاثون (30) يوماً من تاريخ استلام الطلب. قد يُطلب مستند إثبات الهوية للتحقق من هوية مقدم الطلب.

يتخذ فندق مانجي تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان أمن وسرية البيانات الشخصية المجمعة وحمايتها من أي وصول غير مصرح به أو تغيير أو إفشاء أو تدمير. من بين هذه التدابير: - تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS (شهادة SSL/TLS). - تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المخولين فقط. - وضع إجراءات نسخ احتياطي منتظمة. - توعية الموظفين بأفضل الممارسات في مجال حماية البيانات. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمني معصوم من الخطأ، ولا يمكن لفندق مانجي ضمان الأمن المطلق للبيانات. في حالة اختراق البيانات الشخصية الذي قد يشكل خطراً عالياً على حقوق وحريات الأشخاص المعنيين، يتعهد فندق مانجي بإبلاغ الأشخاص المعنيين والسلطات المختصة في أقرب وقت ممكن.

يقدم فندق مانجي خدمة نشرة إخبارية تتيح للمستخدمين تلقي معلومات عبر البريد الإلكتروني حول العروض الخاصة والفعاليات وأخبار الفندق. الاشتراك في النشرة الإخبارية اختياري ويستند إلى الموافقة الحرة والصريحة للمستخدم. يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند الاشتراك حصرياً لإرسال النشرة الإخبارية. يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في النشرة الإخبارية في أي وقت: - بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل بريد إلكتروني. - بإرسال بريد إلكتروني إلى: infos@cityhotelmandji.com مع ذكر "إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية" في الموضوع. يسري إلغاء الاشتراك فوراً ويتم حذف البيانات المرتبطة في غضون ثلاثين (30) يوماً.

يحتفظ فندق مانجي بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت للامتثال للتطورات التنظيمية أو التغييرات في ممارسات معالجة البيانات. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تعديل جوهري من خلال تحديث تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذه الصفحة. يدعو فندق مانجي المستخدمين إلى الاطلاع بانتظام على هذه الصفحة للتعرف على أي تعديلات محتملة. يعتبر الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر سياسة خصوصية معدلة قبولاً للأحكام الجديدة.

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بالمسؤول عن حماية البيانات في فندق مانجي: SCI Hotel Mandji A l'attention du Responsable de la Protection des Donnees Boulevard du Gouverneur Chavannes Port-Gentil, Republique Gabonaise الهاتف: +241 11 55 72 34 / +241 65 05 03 60 البريد الإلكتروني: infos@cityhotelmandji.com نتعهد بمعالجة طلبك بعناية وسرية.